5가지 소셜 미디어 신화

5 가지 일반적인 소셜 미디어 신화 제약 회사가 소셜 사이트를 통해 생성된 데이터를 효과적으로 활용하고 소셜 채널을 사용하여 특정 인구에게 제품을 홍보할 수 있다면 임상의 및 환자 고객과 더 밀접한 관계를 구축할 수 있습니다. 그러나 거기에 도달하기 위해 업계는 다음과 같은 신념이 신화에 불과하다는 것을 인정해야 합니다. 오해 1 : 소셜 데이터를 사용하면 규정 준수 위험이 증가합니다. 환자는 약물에 대한 부정적인 반응을 설명하기 위해 소셜 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 약물 제조업체는 수문이 열릴 수 있고 회사가 소셜 플랫폼에서 인용된 모든 부작용을 보고 할 책임이 있기 때문에 대응을 꺼릴 수 있습니다. 일부 제약 회사는 소셜 미디어 게시물에 응답할 경우 잠재적인 법적 영향에 대해 걱정할 수도 있습니다. 그러나 약물의 효과와 관련된 실시간 피드백의 가치는 부정적인 것보다 훨씬 큽니다. 최근 연구에 따르면 2대 부분의 사람들은 부작용을 보고하기보다 약물에 대한 조언을 구하기 위해 소셜 미디어를 사용합니다. 제약 회사는 특정 기준과 일치하는 문제를 추적하는 부작용 보고 시스템에 직접 연결하도록 소셜 청취 도구를 구성할 수 있습니다. 소셜 청취 플랫폼을 통해 부작용을 모니터링하는 기능은 기업이 보다 적극적으로 대처하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어는 제품의 경쟁 환경을 평가하는데도 효과적 일 수 있습니다. 인텔리전스는 단순한 브랜드 추적을 넘어서 기업에게 경쟁 포지셔닝, 추세 감지, 연구 및 개발, 캠페인 성과 및 위기 회피에 대한 우위를 제공할 수 있습니다. 오해 2 : 소셜 미디어 플랫폼의 건강 데이터는 신뢰할 수 없습니다. 일부 제약 회사 경영진은 소셜 미디어 채널에서 제공되는 건강 분석을 신뢰할 수 없다고 생각합니다. 그러나 환자, 소비자 및 의사는 온라인 건강 콘텐츠를 평균 이상으로 신뢰하는 경향이 있습니다. 많은 환자와 임상의가 소셜 미디어를 통해 경험과 치료를 공유하기 때문에 이 콘텐츠는 제품 및 치료에 대한 정보를 수집하고 분석하는 데 사용될 수 있습니다. 이러한 소셜 미디어 채널은 기존 플랫폼을 넘어서 PatientsLikeMe 또는 Vitals.com과 같은 대상 포럼 및 옹호 그룹을 활용합니다. 오해 3 : 소셜 미디어는 높은 투자 수익을 얻지 못합니다. 많은 고객이 소셜 미디어가 중요하다는 것을 이해하지만 소셜 미디어를 수용할 준비가 되어 있지 않다고 생각하거나 투자 수익을 보기 위해 고군분투합니다. 판매에 대한 잠재적인 영향을 고려해 보겠습니다. 역사적인 판매 모델에서 의사는 주요 의사 결정자였습니다. 이 모델은 의료 시스템과 의료 계획 간의 규정 및 합의가 더욱 복잡 해짐에 따라 변경되었습니다. 또한 일부 병원 및 그룹 관행은 제한적 또는 제한된 액세스 정책을 구현했습니다. 비 개인적인 디지털 채널을 통해 환자와 의사에게 접근하는 것은 기존 채널을 유지하는 것보다 훨씬 비용 효율적이고 효율적입니다. 또한 온라인 통찰력은 제품을 설계, 제조 및 홍보하는 데 유용할 수 있습니다. 오해 4 : 소셜 미디어의 팔로어, 대화 및 "좋아요"수는 고객 참여에 영향을 미치지 않습니다. 팔로어, 대화 및 좋아요를 추적하면 제품 홍보 방법에 영향을 미칠 수 있습니다. 가지고 있는 회사 예를 들어 다양한 소셜 미디어 채널에 존재하는 경우 특정 연령, 성별, 인구 통계 또는 특정 라이프 스타일의 사람들을 대상으로 하는 캠페인을 디자인할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 플랫폼은 소비자 경험을 측정하는 비용이 많이 들고 종종 비효율적인 설문 조사에 대한 대안을 제공합니다. 그런 다음 회사는 해당 모집단을 위한보다 맞춤화 된 제품 홍보를 만들 수 있습니다. 또한 소셜 미디어는 마케팅 캠페인 및 환자와의 상호 작용을 추적하기 위해 기존의 환자 설문 조사보다 더 효과적 일 수 있습니다. 오해 5 : 소셜 미디어 메트릭을 분석하는 것은 어렵고 시간이 많이 걸립니다. 일부 회사는 마케팅 캠페인의 효과와 환자와의 상호 작용을 측정하는 데 어려움을 겪습니다. 사람들은 일반적으로 전통적인 설문 조사에 응답하지 않습니다. 소셜 미디어는 고객 참여를 측정하고 마케팅 캠페인을 추적하는 데 훨씬 더 효과적인 전략이 될 수 있습니다. 올바른 메트릭을 추적하면 제약 회사가 비즈니스 목표를 충족하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 분석은 판매, 정서 및 팔로워의 변화를 비교하여 기업이 대상 소셜 캠페인의 영향을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 오픈 소스 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스 (API)는 여러 소셜 미디어 플랫폼에 연결하고 키워드를 기반으로 메트릭을 캡처할 수 있습니다. 그런 다음 정보를 엔터프라이즈 마케팅 분석에 연결할 수 있습니다. 또한 주요 클라우드 공급 업체는 일반적으로 사용자 지정 웹 스크래핑 엔진 개발을 위해 사용하기 쉬운 스크립팅 언어를 지원합니다. 출력은 처방 판매 데이터와 결합되어 소셜 캠페인 및 소셜 정서가 판매에 미치는 영향을 설명할 수 있습니다. 2018 년 연구에 따르면 미국 인터넷 사용자의 80 %가 온라인으로 건강 정보를 검색했으며, 소셜 미디어 사용자의 60 % 는 다른 어떤 그룹보다 의사가 작성한 소셜 미디어 게시물을 더 신뢰한다고 답했습니다. 3 전 세계적으로 45 억 4 천만 명 이상의 사람들이 인터넷을 사용하며 사람들은 평균 7 개의 소셜 미디어 계정을 가지고 있습니다. 4 소셜 채널에서 서로 다른 사용자의 행동을 모니터링하고 분석하면 제약 회사가 경쟁사, 잠재 고객, 기존 고객이 브랜드와 경쟁자에 대해 말하는 것에 집중할 수 있습니다. 이 지식은 제약 회사가 고객의 요구를 보다 효과적으로 충족하고 제품의 효과를 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다.